Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Bit Dreams ist ein Online-Glücksspielangebot, das unter der Marke Bit Dreams ausschließlich über Bit Dreams.com bereitgestellt wird. Diese Bedingungen richten sich an Nutzer in Deutschland (DE) und erläutern, wie die Nutzung der Website, die Kontoeröffnung, Zahlungen, Boni sowie die Teilnahme an Spielen und Wetten rechtlich und technisch ablaufen.

EXPAND: Da Bit Dreams.com nach den vorliegenden Angaben keine deutsche Erlaubnis (insbesondere keine GGL-Lizenz) besitzt und nicht an deutsche Sperr- und Limit-Systeme (z. B. OASIS/LUGAS) angeschlossen ist, können sich für Nutzer in DE erhöhte rechtliche und praktische Risiken ergeben (z. B. bei Streitfällen, Durchsetzung von Ansprüchen, Verbraucherschutzstandards). Diese Bedingungen sollen Transparenz schaffen, ohne zwingende gesetzliche Rechte einzuschränken.

REFLECT: Bitte lesen Sie diese Bedingungen vollständig, bevor Sie Bit Dreams.com nutzen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen und keine Einzahlungen vornehmen.

Hinweis für DE: Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst. Informationen finden Sie auf Bit Dreams.com unter dem Bereich verantwortungsvolles Spielen (u. a. Verweise auf GamCare und Gamblers Anonymous).

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Bit Dreams.com und legen die Regeln für die Nutzung der Website, der Dienste sowie für Wetten/Spiele fest. Inkrafttretensdatum: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Für klare Auslegung werden zentrale Begriffe definiert, die in allen Abschnitten dieser Bedingungen verwendet werden.

EXPAND: Präzise Definitionen reduzieren Auslegungsrisiken (z. B. bei Bonusumsatz, Auszahlungsprüfungen, Kontosperren) und erleichtern die Einhaltung regulatorischer Mindeststandards im Zielmarkt DE.

REFLECT: Die folgenden Definitionen gelten, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes angegeben ist:

• Website: Das Online-Angebot unter https://Bit Dreams.com einschließlich Unterseiten (z. B. Bedingungen, Bonusbedingungen, verantwortungsvolles Spielen).
• Betreiber: Hollycorn N.V., Curaçao, Unternehmensregisternummer 144359; lizenziert über Curaçao (Antillephone N.V., Lizenz 8048/JAZ2019-015; Prüfmöglichkeit: https://validator.antillephone.com).
• Zahlungsabwickler: Libergos Limited (Zypern) als benannter Dienstleister für Zahlungsabwicklung (je nach Methode/Region).
• Nutzer: Jede Person, die die Website besucht oder Funktionen nutzt, unabhängig von einer Registrierung.
• Spieler: Ein registrierter Nutzer mit aktivem Konto, der Einsätze platziert/Spiele nutzt.
• Konto: Das persönliche Nutzerkonto auf Bit Dreams.com.
• Wette/Einsatz: Der vom Spieler eingesetzte Betrag (Fiat oder Krypto) zur Teilnahme an einem Spiel/einer Wettfunktion.
• Gewinn: Ein Betrag, der dem Konto nach Spielausgang gutgeschrieben wird.
• Bonus: Jede Promotion (z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback), die zusätzlichen Spielwert gewährt und gesonderten Regeln unterliegt.
• Umsatz/Wagering: Der nach Bonusregeln zu erfüllende Mindestspielbetrag, bevor eine Auszahlung von Bonusmitteln/bonusbezogenen Gewinnen zulässig ist.
• KYC/Verifizierung: Identitäts- und Sicherheitsprüfung (z. B. Ausweisdokumente, Adressnachweise, Zahlungsnachweise), auch zur Betrugsprävention und AML/CTF.
• Auszahlung: Transfer von Guthaben vom Konto an ein vom Spieler angegebenes Zahlungsmittel/Wallet nach Prüfung.
• Fiat: Gesetzliche Währungen (z. B. EUR).
• Krypto: Kryptowährungen und Übertragungen auf Blockchain-Basis (je nach Angebot).
• Ausgeschlossene Spiele: Spiele, die nach Bonusbedingungen (siehe Bonusseite auf Bit Dreams.com, Abschnitt "Excluded Games") nicht oder nur eingeschränkt zum Umsatz zählen.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Für die Nutzung wesentlicher Funktionen (z. B. Einzahlen, Bonusaktivierung, Auszahlungen) ist ein Konto erforderlich. In DE ist besonders die Alters- und Identitätsprüfung relevant (Jugendschutz, Betrugsprävention, AML/CTF).

EXPAND: Da Bit Dreams.com nach den bereitgestellten Informationen nicht an OASIS/LUGAS angeschlossen ist, muss der Betreiber Jugendschutz, Selbstausschluss-Optionen und Identitätskontrollen eigenständig umsetzen. Zusätzlich sind bei Krypto-Zahlungen erhöhte Prüfanforderungen (Herkunft der Mittel, Wallet-Zuordnung) branchenüblich.

REFLECT: Es gelten folgende Regeln für Registrierung und Kontoführung:

• Mindestalter (18+): Die Nutzung ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und den Zugriff bis zur Klärung sperren.
• Registrierungsschritte: (1) Kontoerstellung mit erforderlichen Basisdaten, (2) Bestätigung der E-Mail-Adresse, (3) Einrichtung von Sicherheitsmerkmalen (z. B. Passwort), (4) ggf. Aktivierung zusätzlicher Sicherheitsprüfungen.
• KYC/Identitätsprüfung: Der Betreiber kann vor oder nach Einzahlungen, spätestens vor Auszahlungen, KYC-Dokumente anfordern (z. B. Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis). Bei Nichtvorlage kann der Betreiber Funktionen einschränken oder das Konto sperren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
• Richtigkeit der Angaben: Sie müssen korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen. Falschangaben können zur Verweigerung von Auszahlungen, Bonusannullierung oder Kontosperre führen, soweit rechtlich zulässig.
• Ein Konto pro Person: Mehrfachkonten sind untersagt, sofern der Betreiber nicht ausdrücklich zustimmt. Indizien (z. B. identische Zahlungsdaten, Geräte-/IP-Muster) können zu Prüfungen führen.
• Kontosicherheit: Sie sind verantwortlich für Geheimhaltung von Zugangsdaten und für alle Aktivitäten über Ihr Konto. Verdachtsfälle (Account Takeover, unbefugte Nutzung) sind unverzüglich an [email protected] zu melden.

Regional Compliance Note (DE): Auch wenn Bit Dreams.com nicht unter einer deutschen GGL-Erlaubnis operiert, gelten zwingende Verbraucherschutzrechte (z. B. nach BGB) unberührt, soweit anwendbar. Diese Bedingungen beschränken solche Rechte nicht.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Für faire Abläufe müssen Regeln zu Einsätzen, Änderungen/Stornierungen, Spielintegrität und Nutzerverhalten (insb. im Live-Casino/Chat) festgelegt werden.

EXPAND: Branchentypisch entstehen Konflikte durch (a) abgebrochene Runden/Disconnects, (b) Timing/Annahme von Einsätzen, (c) Bonus-/Vorteilsnutzung, (d) Chat- und Live-Dealer-Verhalten. Daher sind technische Prioritätsregeln und Verhaltensstandards erforderlich.

REFLECT: Es gelten die folgenden Grundsätze; ergänzend können spiel- oder provider-spezifische Regeln gelten, die auf Bit Dreams.com angezeigt werden:

Einsätze, Mindest-/Höchstgrenzen, Annahme

• Mindest-/Höchsteinsatz: Pro Spiel/Wette gelten die auf der jeweiligen Spieloberfläche angegebenen Limits. Diese können je nach Zahlungsart (Fiat/Krypto), Spieltyp oder Promotion variieren.
• Annahmezeitpunkt: Ein Einsatz gilt erst als platziert, wenn er technisch vom System bestätigt wurde (Anzeige/Bestätigung im Spiel oder Transaktionshistorie).
• Offensichtliche Fehler: Bei erkennbaren System-/Anzeige-/Quotenfehlern (z. B. "manifest error") kann der Betreiber Einsätze für ungültig erklären und den Einsatz erstatten; bereits gutgeschriebene Gewinne können korrigiert werden, soweit rechtlich zulässig.

Stornierung/Änderung von Einsätzen

• Grundsatz: Nach Annahme ist eine Stornierung oder Änderung grundsätzlich ausgeschlossen, außer wenn die Spielregeln ausdrücklich eine Funktion dafür vorsehen oder zwingende gesetzliche Gründe vorliegen.
• Abbrüche/Verbindungsabbrüche: Bei Disconnects gilt der serverseitig protokollierte Status (z. B. "Runde abgeschlossen" oder "Runde annulliert"). Soweit das Spiel einen Wiederaufnahmemechanismus hat, wird dieser angewendet.

Verhaltensregeln (Live-Casino, Chats, Community-Funktionen)

• Unzulässige Inhalte: Beleidigungen, Hassrede, Bedrohungen, pornografische Inhalte, Belästigung, Diskriminierung sowie Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter sind untersagt.
• Betrug/Manipulation: Collusion, Chip-Dumping, Bot-/Script-Nutzung, Ausnutzung technischer Schwachstellen, Mehrfachkonten zur Vorteilserlangung oder Absprachen sind verboten.
• Sanktionen: Bei Verstößen kann der Betreiber Inhalte entfernen, Chatrechte einschränken, Einsätze/Bonusvorteile aberkennen oder Konten sperren, jeweils verhältnismäßig und im Rahmen des anwendbaren Rechts.

Bonusbedingungen

OBSERVE: Boni sind freiwillige Leistungen mit Zusatzregeln (Aktivierung, Umsatz, Zeitfenster, ausgeschlossene Spiele). Diese Regeln sind konfliktanfällig und müssen eindeutig sein.

EXPAND: Für DE-Nutzer ist Transparenz zentral: Umsatzanforderungen, maximale Einsatzhöhen während Bonus, Gewinnlimits, KYC-Trigger, sowie verbotene Strategien (z. B. risikofreies Hedging) müssen klar beschrieben werden. Zusätzlich ist ein Verweis auf die separate Bonusbedingungen-Seite erforderlich (inkl. "Excluded Games").

REFLECT: Für alle Aktionen auf Bit Dreams.com gelten neben diesen Bedingungen die jeweils veröffentlichten Bonusbedingungen unter https://bitdreams.com/bonus-terms-and-conditions (insbesondere der Abschnitt "Excluded Games"). Im Zweifel gelten die jeweils spezifischeren Bonusregeln.

Aktivierung und Anspruch

• Freiwilligkeit & Berechtigung: Boni werden nach Ermessen des Betreibers angeboten. Anspruch besteht nur bei Erfüllung aller Kriterien (z. B. Mindest-Einzahlung, Eingabecode, Teilnahmefenster, Regions- oder Zahlungsmittelbeschränkungen).
• Ein Bonus pro Ereignis: Pro Promotion können Einschränkungen gelten (z. B. nur einmal pro Person/Haushalt/IP/Zahlungsmittel). Der Betreiber kann Mehrfachbeanspruchungen ablehnen.

Umsatz (Wagering), Zeitrahmen und Einsatzlimits

• Umsatzanforderung: Bonusmittel und/oder bonusbezogene Gewinne sind in der Regel erst nach Erfüllung des vorgegebenen Umsatzes auszahlbar. Welche Einsätze zählen, ergibt sich aus den Bonusbedingungen.
• Zeitfenster: Der Bonus (und ggf. Freispiele) muss innerhalb der angegebenen Frist genutzt/umgesetzt werden; danach kann er verfallen. Zeitangaben richten sich nach der auf Bit Dreams.com angegebenen Systemzeit.
• Maximale Einsätze mit aktivem Bonus: Während einer aktiven Bonusphase können Höchsteinsätze pro Runde/Spin gelten. Überschreitungen können zur Bonusannullierung und Korrektur von Gewinnen führen, soweit zulässig.

Verbotene Spiele/Aktionen und Missbrauch

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen oder reduziert gewertet sein (siehe "Excluded Games" auf Bit Dreams.com).
• Verbotene Strategien: Untersagt sind Praktiken zur risikolosen Vorteilserlangung (z. B. Hedge-/Arbitrage-Modelle, Absicherung über mehrere Konten, absichtliche Volatilitätsausnutzung gegen Bonusregeln, Spielrunden-Abbruch zur Ergebnisoptimierung).
• Folgen: Bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni und daraus resultierende Gewinne ganz/teilweise aberkennen, Auszahlungen zurückhalten und KYC/Prüfungen verlangen.

Kombinierbarkeit von Aktionen

• Nicht kumulierbar: Boni sind häufig nicht miteinander kombinierbar (z. B. Cashback + Einzahlungsbonus). Es gilt die jeweilige Aktionsbeschreibung.
• Reihenfolge/Wechsel: Ein Wechsel der Aktion kann den Verfall eines aktiven Bonus auslösen. Vor Aktivierung eines neuen Bonus ist der Status im Konto zu prüfen.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Ein- und Auszahlungen erfolgen über ausgewählte Methoden (u. a. Karten, E-Wallets, Krypto). Für DE sind Transparenz zu Gebühren, Bearbeitungszeiten, KYC und Rückerstattungslogik entscheidend.

EXPAND: Da als Zahlungsabwickler Libergos Limited (Zypern) genannt ist, können Zahlungsprozesse über Drittparteien laufen. Für Krypto-Transfers gelten zusätzlich blockchain-spezifische Risiken (Irreversibilität, Netzwerkgebühren). Branchenüblich ist "Withdrawal to source" (Auszahlung zurück zur Einzahlungsquelle) sowie AML/CTF-Prüfung, insbesondere vor der ersten Auszahlung oder bei Auffälligkeiten.

REFLECT: Die folgenden Regeln gelten für Zahlungsverkehr auf Bit Dreams.com; ergänzend können methodenspezifische Hinweise im Kassenbereich angezeigt werden:

Einzahlungen

• Methoden: Je nach Verfügbarkeit können Einzahlungen über Karten, E-Wallets sowie Kryptowährungen erfolgen. Verfügbarkeit ist land- und kontobezogen.
• Gutschrift: Einzahlungen gelten als erfolgt, sobald sie im Kontoauszug/Saldo angezeigt werden. Bei Krypto hängt die Gutschrift von erforderlichen Netzwerkbestätigungen ab.
• Gebühren: Etwaige Betreiber- oder Drittgebühren werden im Zahlungsprozess angezeigt. Netzwerkgebühren bei Krypto trägt regelmäßig der Nutzer.
• Währungsumrechnung: Umrechnungen können durch Zahlungsdienstleister zu deren Kursen erfolgen; daraus können Abweichungen entstehen.

Auszahlungen

• Verifizierung als Voraussetzung: Vor einer Auszahlung kann Bit Dreams.com eine vollständige KYC-Prüfung verlangen (Identität, Alter, Adresse, Zahlungs-/Wallet-Nachweis). Bis zum Abschluss können Auszahlungen ausgesetzt werden.
• Bearbeitungszeiten: Auszahlungen werden nach interner Prüfung bearbeitet; zusätzliche Verzögerungen durch Banken/Payment-Provider/Blockchain sind möglich. Konkrete Zeiten werden im Kassenbereich oder in der Auszahlungsrichtlinie/AGB auf Bit Dreams.com ausgewiesen.
• Limits: Mindest- und Höchstauszahlungen können je Methode und Status (verifiziert/unverifiziert) gelten und werden im Auszahlungsprozess angezeigt.
• Auszahlung an die Quelle: Der Betreiber kann Auszahlungen ganz oder teilweise an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel verlangen, soweit technisch möglich und aus Compliance-Gründen erforderlich.

Rückerstattungen, Rückabwicklungen und bonusbezogene Bedingungen

• Rückerstattung von Einsätzen: Einsätze können erstattet werden, wenn ein Spiel/eine Wette nachweislich ungültig ist (z. B. Systemfehler, offensichtlicher Fehler) oder wenn dies in den Spielregeln vorgesehen ist.
• Bonusrestriktionen: Solange Umsatzanforderungen nicht erfüllt sind, kann die Auszahlung von bonusbezogenen Gewinnen eingeschränkt sein. Bei Verstößen gegen Bonusregeln können Bonus und Gewinne verfallen, soweit zulässig.
• Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen/Chargebacks können zu Kontosperre, Einbehalt von Guthaben bis zur Klärung und ggf. rechtlichen Schritten führen, soweit rechtlich zulässig.

Regional Compliance Note (DE): Nutzer sollten beachten, dass bei einem nicht in Deutschland lizenzierten Angebot abweichende Standards und Durchsetzungsmöglichkeiten bestehen können. Bewahren Sie Zahlungsbelege und Kommunikation für etwaige Streitfälle auf.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Der Betreiber muss Pflichten (z. B. ordnungsgemäße Abwicklung, korrekte Ergebnisermittlung) darstellen und gleichzeitig branchenübliche Haftungsbegrenzungen für technische Störungen formulieren.

EXPAND: In DE sind Haftungsbeschränkungen nur im rechtlich zulässigen Rahmen wirksam (insb. keine unangemessene Benachteiligung, keine Einschränkung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, keine Einschränkung bei Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit). Daher muss die Klausel differenziert sein.

REFLECT: Es gelten die folgenden Grundsätze:

• Leistungsumfang: Bit Dreams.com stellt die Website und Spiel-/Wettfunktionen "wie verfügbar" bereit. Der Betreiber bemüht sich um ordnungsgemäße Funktion, Datensicherheit und korrekte Ergebnisverarbeitung gemäß den Spielprotokollen.
• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle, Unterbrechungen, Verzögerungen oder Datenverluste, die durch außerhalb seines Einflussbereichs liegende Umstände entstehen (z. B. Internet-/Netzwerkprobleme, DDoS, höhere Gewalt, Drittanbieter-Ausfälle), soweit rechtlich zulässig.
• Kein Garant für unterbrechungsfreien Betrieb: Wartungen, Updates oder Sicherheitsmaßnahmen können zeitweise Einschränkungen verursachen.
• Maximale Entschädigung: Soweit eine Haftung für einen konkreten Einsatz rechtlich besteht, ist eine Entschädigung grundsätzlich auf den Betrag des betroffenen Einsatzes begrenzt.
• Zwingende Haftungstatbestände: Diese Bedingungen schließen die Haftung nicht aus für (a) Vorsatz, (b) grobe Fahrlässigkeit, (c) Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (d) zwingende gesetzliche Haftung (z. B. Produkthaftung), soweit anwendbar.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Software und Marken erfordern Schutz; Nutzer benötigen klare Nutzungsrechte und Verbote.

EXPAND: Ohne klare IP-Klauseln drohen Missbrauch (Scraping, Reverse Engineering), unautorisierte Verbreitung und Sicherheitsrisiken. Gleichzeitig müssen zulässige Nutzungen (privat, nicht-kommerziell) erkennbar bleiben.

REFLECT: Es gilt:

• Rechteinhaberschaft: Sämtliche Inhalte auf Bit Dreams.com (einschließlich Texte, Grafiken, Logos, UI-Elemente, Software, Quell-/Objektcode, Spielinhalte, Datenbanken) sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt und stehen dem Betreiber und/oder seinen Lizenzgebern zu.
• Erlaubte Nutzung: Sie erhalten ein einfaches, widerrufliches, nicht übertragbares Recht, Bit Dreams.com ausschließlich zu privaten, nicht-kommerziellen Zwecken und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen.
• Verbotene Handlungen: Untersagt sind insbesondere Kopieren, Reproduzieren, Veröffentlichen, Modifizieren, Reverse Engineering, Dekompilieren, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen (Scraping) oder Verbreitung ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
• Marken: "Bit Dreams" sowie zugehörige Kennzeichen dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Nutzer müssen wissen, dass Daten verarbeitet werden (Konto, KYC, Zahlungen, Sicherheit) und wo Details geregelt sind.

EXPAND: Für DE/EU ist DSGVO-Relevanz hoch (Transparenz, Rechtsgrundlagen, Betroffenenrechte). Da hier nicht die vollständige Datenschutzerklärung vorliegt, ist ein kurzer, präziser Verweis erforderlich, ohne falsche Zusicherungen.

REFLECT: Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bit Dreams.com (z. B. Registrierung, KYC-Verifizierung, Zahlungsabwicklung, Sicherheits- und Betrugsprävention, Kundenkommunikation) erfolgt gemäß der auf Bit Dreams.com veröffentlichten Datenschutzrichtlinie. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie die Dienste nutzen.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Bedingungen müssen aktualisierbar sein; Nutzer müssen über wesentliche Änderungen informiert werden.

EXPAND: Für Transparenz (insb. im DE-Verbraucherkontext) ist ein klares Benachrichtigungsverfahren nötig: Mitteilungskanäle, Zeitpunkt, Wirkung, Widerspruch durch Nutzungsbeendigung/Schließung.

REFLECT: Der Betreiber kann diese Bedingungen bei Bedarf ändern, insbesondere aus Gründen der:

• Rechts-/Regulatorik-Anpassung: Änderungen gesetzlicher Anforderungen oder behördlicher Vorgaben (inkl. internationaler Compliance-Standards).
• Sicherheits- und Betriebsanpassung: Betrugsprävention, technische Weiterentwicklungen, Änderungen bei Zahlungsdienstleistern oder Spielanbietern.
• Produktänderungen: Einführung/Änderung von Funktionen, Bonusmechaniken, Spielangeboten.

• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden durch Hinweis auf Bit Dreams.com (z. B. Banner/Popup) und/oder per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse kommuniziert, soweit praktikabel.
• Geltung: Änderungen treten zu dem im Hinweis genannten Datum in Kraft (2025 und später). Bei fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten gelten die aktualisierten Bedingungen.
• Nicht-Einverständnis: Wenn Sie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung einstellen und können die Schließung des Kontos beantragen; eine Auszahlung etwaiger berechtigter Guthaben erfolgt nach Prüfung gemäß diesen Bedingungen.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Es braucht Regeln zur Kontoschließung durch Nutzer/Betreiber, zu Prüfungen, zur Behandlung von Guthaben und zu Fällen von Missbrauch.

EXPAND: Kritisch sind: (a) Verdacht auf Betrug/AML, (b) KYC-Verweigerung, (c) Bonusmissbrauch, (d) Mehrfachkonten. Gleichzeitig ist in DE eine verhältnismäßige, nachvollziehbare Handhabung wichtig (Information, Prüfpfade, Auszahlung berechtigter Beträge).

REFLECT: Konten können wie folgt beendet oder gesperrt werden:

Schließung durch den Nutzer

• Jederzeit möglich: Sie können die Schließung Ihres Kontos über den Support beantragen (Kontakt siehe unten).
• Auszahlung: Vor Schließung können ausstehende Verifizierungen erforderlich sein. Berechtigte Guthaben werden nach Abschluss notwendiger Prüfungen ausgezahlt, sofern keine rechtlichen/compliance-bedingten Zurückbehaltungsgründe bestehen.

Sperrung/Schließung durch den Betreiber

• Gründe: Der Betreiber kann Konten sperren/schließen bei Verdacht oder Nachweis von (a) Verstoß gegen diese Bedingungen, (b) Betrug/Manipulation/Collusion/Bot-Nutzung, (c) Mehrfachkonten, (d) Bonusmissbrauch, (e) missbräuchlichen Chargebacks, (f) fehlgeschlagener/ausstehender KYC/AML-Prüfung, (g) Nutzung aus unzulässigen Regionen, soweit zutreffend.
• Verfahren: Soweit angemessen und rechtlich zulässig, informiert der Betreiber über Sperren und die wesentlichen Gründe sowie über erforderliche Mitwirkung (z. B. Dokumente). In Ermittlungs-/AML-Fällen kann eine Information eingeschränkt sein, soweit gesetzlich geboten.
• Guthaben: Unstrittige, berechtigte Gelder werden nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt. Bonusmittel/bonusbezogene Gewinne können verfallen, wenn ein Regelverstoß festgestellt wird, soweit zulässig.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Der Betreiber ist in Curaçao registriert und dort lizenziert (Antillephone N.V. 8048/JAZ2019-015). Nutzer kommen aus DE; es braucht klare Zuständigkeits- und Streitbeilegungsregeln.

EXPAND: In grenzüberschreitenden Verbraucherkonstellationen können zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats (DE/EU) trotz Rechtswahlklauseln anwendbar bleiben. Daher muss eine Rechtswahlklausel diese zwingenden Rechte ausdrücklich unberührt lassen. Außerdem ist ein praktikabler Beschwerdeprozess nötig, bevor Gerichte angerufen werden.

REFLECT:

• Anwendbares Recht: Soweit rechtlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Jurisdiktion des Betreibers. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die auf Sie als Nutzer in Deutschland Anwendung finden, bleiben hiervon unberührt.
• Streitbeilegung (Schrittfolge):
  1. Support-Kontakt: Reichen Sie Ihre Beschwerde mit Kontodaten, Datum/Uhrzeit, Transaktions-IDs und Beschreibung des Problems per E-Mail ein.
  2. Interne Prüfung: Der Betreiber prüft Logs, Zahlungsdaten, Spielprotokolle und ggf. KYC/AML-Status.
  3. Eskalation: Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie eine formelle Eskalation anfordern (z. B. zur rechtlichen Prüfung innerhalb des Unternehmens), soweit verfügbar.
• Gerichtsbarkeit: Soweit rechtlich zulässig, werden Streitigkeiten vor den zuständigen Gerichten am Sitz des Betreibers verhandelt. Für Verbraucher in DE kann daneben eine Zuständigkeit deutscher Gerichte nach zwingenden Vorschriften bestehen.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Es liegt eine primäre Support-E-Mail vor; Telefonnummer und Postadressen sind nicht angegeben. Transparenz erfordert die explizite Kennzeichnung fehlender Angaben.

EXPAND: Für eine terms-Seite sollten mindestens Support- und "Legal"-Kontaktkanal benannt werden. Wenn keine gesonderten Daten vorliegen, wird derselbe Kanal genutzt und der Datenmangel offengelegt, um keine falschen Unternehmensangaben zu erzeugen.

REFLECT: Für Anliegen zu Bit Dreams.com nutzen Sie bitte folgende Kontaktwege:

• Kundensupport (primär): [email protected]
• Rechtliche Anfragen: [email protected] (bitte Betreff: "Legal/Terms - Bit Dreams.com")
• Telefon: nicht angegeben
• Postadresse / ladungsfähige Anschrift: nicht angegeben

Lizenz-Referenz (Curaçao): Antillephone N.V., Lizenz 8048/JAZ2019-015 (Prüfung: https://validator.antillephone.com).