Contact Us
Diese Kontaktseite von Bit Dreams (Bit Dreams.com) bietet Ihnen einen zentralen, strukturierten Zugang zum Kundenservice des Online-Casinos. Unabhängig davon, ob es um technische Fragen, Kontoverifizierung, Bonusbedingungen, Auszahlungen oder Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen geht, können Sie hier den passenden Kommunikationsweg wählen und Ihr Anliegen sicher übermitteln.
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Der Support für Bit Dreams wird 2025 im Auftrag der Betreiberin Hollycorn N.V. (Curaçao, Reg.-Nr. 144359) bereitgestellt, die das Casino auf Grundlage der Glücksspiellizenz 8048/JAZ2019-015 von Antillephone N.V. betreibt (Validierung u. a. über https://validator.antillephone.com möglich). Für Spieler aus Deutschland bedeutet dies, dass das Angebot nicht nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag lizenziert ist, kein Anschluss an OASIS oder LUGAS besteht und Streitfälle grundsätzlich dem Recht von Curaçao sowie den auf Bit Dreams.com veröffentlichten AGB unterliegen. Diese Kontaktseite dient ausschließlich der Kommunikation mit dem Support-Team und ersetzt weder behördliche Verfahren noch externe Hilfsangebote; weiterführende Unterstützung - insbesondere bei problematischem Spielverhalten - finden Sie zusätzlich über spezialisierte Stellen wie GamCare oder GamblersAnonymous, die auf der Seite "Verantwortungsvolles Spielen" verlinkt sind.
Wenn Sie Fragen oder Unterstützung in Bezug auf Ihr Spielerkonto bei Bit Dreams (Bit Dreams.com) benötigen - etwa zu Ein- und Auszahlungen, technischen Problemen, Bonusregeln oder Limits zum verantwortungsvollen Spielen -, können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an den Kundenservice wenden. Tragen Sie bitte Ihren Namen, eine gültige E-Mail-Adresse oder Ihren bevorzugten Messenger sowie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens ein, damit unser Support-Team Ihr Anliegen korrekt zuordnen, effizient bearbeiten und Ihnen in der Regel zeitnah antworten kann; übermitteln Sie dabei keine Passwörter oder vollständigen Zahlungs- bzw. Kreditkartendaten.
Wir sind bestrebt, alle Anfragen spätestens innerhalb eines Werktages zu beantworten (Stand 2025); bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Für besonders dringende Anliegen steht Ihnen in der Regel der Live-Chat auf der Betreiberseite zur Verfügung; zusätzlich können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Glücksspielservice von Bit Dreams von Hollycorn N.V. (Reg.-Nr. 144359, Curaçao) auf Grundlage der Lizenz 8048/JAZ2019-015 von Antillephone N.V. (siehe u. a. https://validator.antillephone.com) betrieben wird, keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt und weder an OASIS noch an das LUGAS-Limit- und Meldesystem angeschlossen ist; Spieler mit Wohnsitz in Deutschland handeln daher in einer rechtlichen Grauzone und tragen das volle Risiko im Streitfall. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Klärung spielbezogener Fragen und Beschwerden, darf jedoch keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung leisten; etwaige Streitigkeiten sind nach den auf Bit Dreams.com veröffentlichten AGB sowie gegebenenfalls gegenüber den zuständigen Stellen in Curaçao geltend zu machen.