Responsible Gaming

Einführung

OBSERVE: Glücksspiel ist Unterhaltung, kann jedoch bei einem Teil der Spielenden zu finanziellen, sozialen und gesundheitlichen Belastungen führen. EXPAND: Für Nutzerinnen und Nutzer aus Deutschland ist besonders wichtig zu verstehen, dass Angebote auf Bit Dreams.com nicht unter einer deutschen Erlaubnis nach dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) betrieben werden und nicht an zentrale deutsche Schutzsysteme wie OASIS (Sperrdatei) und LUGAS (u. a. anbieterübergreifendes Einzahlungslimit) angeschlossen sind. REFLECT: Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Spielverhalten auf Bit Dreams.com aktiv steuern, Risiken früh erkennen und im Bedarfsfall wirksame Schutzmaßnahmen (Limits, Pausen, Selbstausschluss und externe Hilfe) nutzen.

OBSERVE: Bit Dreams wird durch Hollycorn N.V. (Reg.-Nr. 144359, Curaçao) betrieben und nutzt eine Curaçao-Glücksspiellizenz (Antillephone N.V., Lizenz-Nr. 8048/JAZ2019-015; Verifizierung: validator.antillephone.com). EXPAND: Daraus folgt: Schutzmechanismen, Streitbeilegung und Aufsicht unterscheiden sich von deutschen Standards; Ihre primäre Absicherung ist die konsequente Selbstkontrolle und frühzeitige Inanspruchnahme von Hilfe. REFLECT: Lesen Sie die Hinweise auf dieser Seite sorgfältig, bevor Sie spielen, und kontaktieren Sie bei Fragen jederzeit den Support über [email protected].

OBSERVE: Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitunterhaltung zu behandeln und bewusst zu steuern: Sie setzen sich klare Grenzen für Zeit und Geld, behalten die Kontrolle über Entscheidungen und akzeptieren Verluste als Teil des Spiels. EXPAND: Kontrollverlust kann schleichend beginnen (z. B. häufigeres Spielen, steigende Einsätze, "Hinterherjagen" von Verlusten). Zusätzlich ist für Deutschland relevant, dass auf Bit Dreams.com keine anbieterübergreifenden staatlichen Limits (LUGAS) und keine zentrale Sperrdatei (OASIS) greifen. REFLECT: Der Betreiber unterstützt Sie durch verfügbare Kontofunktionen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) und durch Hilfe bei der Orientierung zu professionellen Beratungsstellen, damit Sie informierte Entscheidungen treffen und Ihr Spielverhalten sicher gestalten können.

Risikobewusstsein

OBSERVE: Problematisches Spielverhalten ist nicht nur an hohen Beträgen erkennbar, sondern vor allem an wiederkehrenden Mustern, die zu Stress, Konflikten oder Kontrollverlust führen. EXPAND: Wer frühe Warnzeichen ernst nimmt, kann rechtzeitig gegensteuern (Limits setzen, Pausen einlegen, Unterstützung suchen). REFLECT: Prüfen Sie regelmäßig, ob eine der folgenden Situationen auf Sie zutrifft.

Anzeichen einer potenziellen Spielsucht

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an Casino-Spiele auf Bit Dreams.com, planen den nächsten Einsatz oder grübeln über vergangene Runden - auch außerhalb der Spielzeit.
• Kontrollverlust: Sie spielen länger als beabsichtigt, erhöhen Einsätze spontan oder können nicht aufhören, obwohl Sie es sich vorgenommen haben.
• "Verlustjagd" (Chasing): Sie versuchen Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen und akzeptieren dabei höhere Risiken.
• Finanzielle Warnsignale: Sie überschreiten Budgets, leihen Geld, nutzen Kredite, verkaufen Gegenstände oder vernachlässigen Rechnungen wegen Glücksspiel.
• Emotionale Auslöser: Sie spielen, um Stress, Traurigkeit, Einsamkeit oder Ärger zu betäuben, statt zur Unterhaltung.
• Soziale Folgen: Konflikte in Familie/Partnerschaft, Rückzug, Lügen über Spielzeiten oder Einsätze.
• Leistungseinbußen: Arbeit/Studium leiden, Schlafprobleme, Konzentrationsverlust.

Kurz-Selbsttest (Selbsteinschätzung)

OBSERVE: Ein Selbsttest ersetzt keine Diagnose. EXPAND: Er hilft, Risiken sichtbar zu machen und passende Schritte abzuleiten. REFLECT: Beantworten Sie die Aussagen ehrlich mit "Nie / Manchmal / Häufig":

• Ich spiele länger oder mit mehr Geld, als ich mir vorher vorgenommen habe.
• Ich denke im Alltag an Glücksspiel oder fühle mich unruhig, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe versucht, das Spielen zu reduzieren, und es ist mir nicht gelungen.
• Ich spiele, um Probleme oder unangenehme Gefühle zu vergessen.
• Ich habe Geldprobleme oder Streit wegen meines Spielens.
• Ich habe Verluste "zurückgewinnen" wollen und dadurch noch mehr verloren.
• Ich verheimliche Spielzeit oder Einsätze gegenüber nahestehenden Personen.

Auswertung (Orientierung): OBSERVE: Je häufiger Sie zustimmen, desto höher das Risiko. EXPAND: Bereits 2-3 "Häufig"-Antworten sind ein starkes Signal, Limits/Pausen zu nutzen und Beratung einzuholen. REFLECT: Wenn Sie sich akut überfordert fühlen, nutzen Sie die Ressourcen im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" und ziehen Sie professionellen Rat hinzu.

Limits & Tools

OBSERVE: Technische Schutztools sind am wirksamsten, wenn sie vor dem Spielen eingerichtet und konsequent eingehalten werden. EXPAND: Da in Deutschland bei nicht lokal lizenzierten Angeboten keine LUGAS-Absicherung greift, sind persönliche Limits auf Bit Dreams.com ein zentraler Schutzmechanismus. REFLECT: Nutzen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Risiko aktiv zu steuern.

Einzahlungslimits (täglich / wöchentlich / monatlich) festlegen

1. OBSERVE: Melden Sie sich auf Bit Dreams.com in Ihrem Konto an. EXPAND: Limits wirken nur, wenn sie dem richtigen Zeitraum zugeordnet sind. REFLECT: Navigieren Sie zu Kontoeinstellungen bzw. Responsible Gaming oder einem vergleichbaren Bereich im Profil.
2. OBSERVE: Wählen Sie Einzahlungslimit. EXPAND: Übliche Zeiträume sind täglich, wöchentlich und monatlich. REFLECT: Legen Sie für jeden Zeitraum einen Maximalbetrag fest (z. B. 20 € täglich, 80 € wöchentlich, 300 € monatlich) - passend zu Ihrem persönlichen Freizeitbudget.
3. OBSERVE: Geben Sie den Betrag als Zahl ein und bestätigen Sie. EXPAND: Wählen Sie Limits so, dass Grundausgaben (Miete, Lebensmittel, Versicherungen) nicht gefährdet werden. REFLECT: Speichern Sie die Einstellung und prüfen Sie, ob eine Bestätigungsanzeige im Konto erscheint.

Rechtlicher/Compliance-Hinweis (DE): OBSERVE: Diese Limits sind anbieterintern. EXPAND: Sie ersetzen nicht die in Deutschland bei GGL-lizenzierten Angeboten mögliche anbieterübergreifende Limitierung. REFLECT: Wenn Sie bei mehreren Anbietern spielen, setzen Sie zusätzlich ein persönliches Gesamtbudget und dokumentieren Sie Einzahlungen extern (z. B. Haushaltsbuch).

Zeitlimits (Sitzungstimer) aktivieren

• OBSERVE: Ein Sitzungstimer erinnert Sie nach einer festgelegten Zeit an eine Pause oder an das Ende der Sitzung. EXPAND: Zeitdruck und "Flow"-Effekte erhöhen das Risiko impulsiver Entscheidungen. REFLECT: Aktivieren Sie im Profil unter Responsible Gaming oder Kontoeinstellungen den Sitzungstimer und wählen Sie z. B. 30, 60 oder 90 Minuten; beenden Sie die Sitzung nach der Erinnerung aktiv.

Pausen ("Time-Out") für 24-72 Stunden einlegen

1. OBSERVE: Ein Time-Out ist eine kurzfristige Sperre, um Abstand zu gewinnen. EXPAND: Besonders hilfreich bei Stress, Verlustjagd oder Schlafmangel. REFLECT: Öffnen Sie im Konto den Bereich Responsible Gaming und wählen Sie Time-Out.
2. OBSERVE: Wählen Sie die Dauer: 24, 48 oder 72 Stunden. EXPAND: Wählen Sie die längere Option, wenn Sie wiederholt "nur kurz" spielen wollten. REFLECT: Bestätigen Sie die Aktivierung; während des Time-Outs sollten Sie nicht spielen und möglichst auch keine Einzahlungen tätigen.

Wichtiger Hinweis: OBSERVE: Schutztools sollen belastbare Barrieren schaffen. EXPAND: Wenn Sie trotz Time-Out wiederholt weiterspielen möchten, ist ein Selbstausschluss oder externe Hilfe meist geeigneter. REFLECT: Nutzen Sie bei Bedarf den Abschnitt "Selbstausschluss" und "Unterstützungsressourcen".

Selbstausschluss

OBSERVE: Der Selbstausschluss ist eine starke Schutzmaßnahme, um den Zugriff auf Ihr Konto auf Bit Dreams.com temporär oder dauerhaft zu sperren. EXPAND: Anders als bei deutschen Anbietern greift hierbei keine OASIS-weite Sperre; der Ausschluss wirkt primär für dieses Angebot. REFLECT: Nutzen Sie diese Option, wenn Sie Kontrollverlust befürchten oder bereits negative Folgen spüren.

Selbstausschluss Schritt für Schritt (temporär oder dauerhaft)

1. Bereich finden: OBSERVE: Melden Sie sich an und öffnen Sie Kontoeinstellungen -> Responsible Gaming -> Selbstausschluss (Bezeichnungen können je nach UI variieren). EXPAND: Falls der Menüpunkt nicht sichtbar ist, nutzen Sie den Support über [email protected]. REFLECT: Dokumentieren Sie Ihre Anfrage (Datum/Uhrzeit) zur eigenen Nachvollziehbarkeit.
2. Zeitraum auswählen: OBSERVE: Wählen Sie einen Zeitraum von 6 Monaten bis lebenslang. EXPAND: Bei wiederholten Rückfällen ist ein längerer Zeitraum oder dauerhaft sinnvoll. REFLECT: Entscheiden Sie sich bewusst; der Sinn ist, eine stabile Schutzbarriere zu schaffen.
3. Entscheidung bestätigen: OBSERVE: Bestätigen Sie die Sperre gemäß den Anzeigehinweisen (z. B. Checkbox/Bestätigung). EXPAND: Eine wirksame Sperre sollte den Login und das Spielen unterbinden. REFLECT: Speichern Sie Bestätigungen/E-Mails für Ihre Unterlagen.
4. Unterstützung hinzuziehen: OBSERVE: Selbstausschluss ist ein Schritt, keine "Schlusslösung". EXPAND: Professionelle Beratung erhöht die Chance auf nachhaltige Stabilisierung. REFLECT: Nutzen Sie die Kontakte im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" (Deutschland + international).

Konsequenzen und wichtige Hinweise

• Kein Zugriff: OBSERVE: Während des Selbstausschlusses sollten Sie sich nicht anmelden und nicht spielen können. EXPAND: Umgehungsversuche (z. B. neue Konten) gefährden den Schutz und können zu Kontosperren/Prüfungen führen. REFLECT: Wenn Sie versuchen, die Sperre zu umgehen, suchen Sie bitte sofort Hilfe.
• Auszahlungen/Guthaben: OBSERVE: Guthaben ist kein "Spielbudget", sondern potenziell auszuzahlendes Vermögen. EXPAND: Je nach Kontostatus können Sicherheits- und Verifizierungsprüfungen erforderlich sein. REFLECT: Beachten Sie die Auszahlungs- und Kontobedingungen auf bitdreams.com/terms-and-conditions (u. a. Regelungen zu Auszahlungen) und wenden Sie sich bei Fragen an [email protected].
• Rückerstattungen: OBSERVE: Ein Selbstausschluss führt in der Regel nicht automatisch zu Rückerstattungen verlorener Einsätze. EXPAND: Rückerstattungsansprüche hängen von konkreten Umständen (z. B. technische Fehler, nachweisbare Fehlbuchungen) und den AGB ab. REFLECT: Reichen Sie Anliegen strukturiert mit Belegen (Transaktions-IDs, Datum, Betrag) beim Support ein.
• Marketing-Kommunikation: OBSERVE: Während eines Selbstausschlusses sollen Trigger minimiert werden. EXPAND: Zusätzlich kann es sinnvoll sein, Newsletter/Benachrichtigungen abzubestellen. REFLECT: Bitten Sie den Support, Werbe-E-Mails zu deaktivieren, falls dies nicht im Konto möglich ist.

Unterstützungsressourcen

OBSERVE: Hilfe in Anspruch zu nehmen ist ein Zeichen von Kontrolle, nicht von Schwäche. EXPAND: Frühe Beratung kann Eskalationen verhindern; bei akuter Krise ist sofortige Unterstützung entscheidend. REFLECT: Alle folgenden Angebote sind grundsätzlich vertraulich; nutzen Sie die Option, die zu Ihrer Situation passt.

Lokale Unterstützung (Deutschland)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung bei Glücksspielsucht:
  Kontakt: Telefon 0800 1 37 27 00 (kostenfrei)
  Website: bzga.de / Informationsportal u. a. zu Glücksspielsucht
  Zeiten: (können variieren; bitte auf der Website prüfen)
  Sprachen: Deutsch (ggf. weitere je nach Angebot)
• Sucht & Drogen Hotline (Deutschland):
  Kontakt: Telefon 01806 313031 (kostenpflichtig je nach Anbieter)
  Website: Informationsseiten der Träger (bitte aktuelle Trägerseite prüfen)
  Zeiten: (können variieren; bitte vor Anruf prüfen)
  Sprachen: Deutsch
• Regionale Suchtberatungsstellen:
  Kontakt: Vor Ort (kommunal/freie Träger) - oft auch Online-Beratung
  Website: Suche z. B. über kommunale Portale oder Wohlfahrtsverbände
  Zeiten: Nach Termin
  Sprachen: Häufig Deutsch, teilweise mehrsprachig

Wichtiger DE-Hinweis: OBSERVE: In Deutschland gibt es zusätzliche Schutz- und Sperrsysteme für lokal regulierte Angebote (z. B. OASIS). EXPAND: Wenn Sie bei mehreren Anbietern spielen, können nationale Beratungsstellen Sie auch zur Nutzung passender Sperr- oder Hilfssysteme anleiten. REFLECT: Sprechen Sie aktiv an, dass Sie (auch) auf nicht deutsch lizenzierten Angeboten gespielt haben, damit die Beratung praxisnah erfolgen kann.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land (Beispiele)

• Vereinigtes Königreich: GamStop (anbieterübergreifender Selbstausschluss für viele UK-lizenzierte Anbieter) - gilt nicht automatisch für Angebote außerhalb der UK-Regulierung.
• Spanien: RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) - nationales Sperrsystem für regulierte Angebote.

OBSERVE: Nationale Sperrsysteme sind an die jeweilige Regulierung gebunden. EXPAND: Wenn Sie international spielen, kann es mehrere parallele Sperren benötigen (konto- und landesbezogen). REFLECT: Kombinieren Sie bei Bedarf den Selbstausschluss auf Bit Dreams.com mit nationalen Programmen dort, wo Sie spielen.

Sperr- und Schutz-Apps (Geräteübergreifende Hilfe)

• Gamban: Blockiert Glücksspielseiten/Apps auf Geräten (Abo-Modell; Plattformabhängigkeit beachten).
• BetBlocker: Kostenloser Blocker mit konfigurierbaren Zeiträumen (Funktionsumfang je Gerät unterschiedlich).

OBSERVE: Technische Blocker reduzieren die Verfügbarkeit. EXPAND: Sie sind besonders wirksam in Kombination mit Selbstausschluss und Beratung. REFLECT: Aktivieren Sie Blocker auf allen Geräten, die Sie nutzen (Smartphone, Tablet, PC), und lassen Sie die Deinstallation durch eine Vertrauensperson absichern, wenn möglich.

Ressourcen für Angehörige

• GamAnon (für Angehörige von Spielenden): Austausch und Gruppenangebote - gamanon.org.
• Gamblers Anonymous - Family/Support Hinweise: je nach Region verlinkt über gamblersanonymous.org.

Vertraulichkeit: OBSERVE: Beratungsangebote arbeiten in der Regel vertraulich. EXPAND: Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung gelten besondere Schutzpflichten nach lokalen Regeln. REFLECT: Wenn Sie sich in einer Krise befinden, nutzen Sie umgehend medizinische Notdienste oder lokale Krisenhotlines.

Hilfe für die Familie

OBSERVE: Angehörige erleben häufig Unsicherheit, Ärger, Schuldgefühle oder Hilflosigkeit. EXPAND: Druck, Vorwürfe und Kontrolle führen oft zu Rückzug; wirksamer sind klare Grenzen, empathische Gespräche und konkrete Hilfewege. REFLECT: Die folgenden Schritte unterstützen Sie, ohne die Verantwortung allein zu tragen.

Gesprächsleitfaden: So sprechen Sie das Thema an

• Ruhiger Zeitpunkt: OBSERVE: Sprechen Sie nicht während akuter Konflikte. EXPAND: Ein neutraler Moment erhöht die Aufnahmebereitschaft. REFLECT: Vereinbaren Sie ein Gespräch und benennen Sie Ihr Ziel ("Ich mache mir Sorgen und will Unterstützung finden").
• Ich-Botschaften statt Vorwürfe: OBSERVE: Vorwürfe erzeugen Abwehr. EXPAND: Konkrete Beobachtungen sind überprüfbar. REFLECT: Beispiel: "Ich habe bemerkt, dass du oft spät spielst und Rechnungen liegen bleiben."
• Konkrete nächste Schritte anbieten: OBSERVE: Abstrakte Appelle helfen selten. EXPAND: Niedrigschwellige Optionen (Hotline, Erstberatung) erleichtern den Einstieg. REFLECT: Bieten Sie an, gemeinsam eine Beratungsstelle anzurufen oder einen Termin zu vereinbaren.
• Grenzen setzen: OBSERVE: Angehörige sollten keine Verluste "retten". EXPAND: Geldhilfe kann das Problem stabilisieren. REFLECT: Setzen Sie klare Regeln (kein Geld leihen, gemeinsame Finanzen schützen, ggf. getrennte Konten).

Unterstützungsgruppen & Austausch (Links)

• GamAnon: https://gamanon.org (Gruppen für Angehörige; je nach Region online/vor Ort).
• Gambling Therapy - Support: https://www.gamblingtherapy.org (Online-Support, Foren/Chats je nach Angebot).

Empfohlene nächste Schritte in Deutschland

• Psychotherapeutische Abklärung: OBSERVE: Komorbide Belastungen (Depression/Angst) sind häufig. EXPAND: Therapie kann Rückfälle senken. REFLECT: Hausärztliche Erstberatung oder psychotherapeutische Sprechstunde vereinbaren.
• Hotlines/Erstberatung: OBSERVE: Soforthilfe senkt die Hemmschwelle. EXPAND: Beratung unterstützt auch Angehörige. REFLECT: Nutzen Sie die Kontakte im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" (BZgA/regionale Beratungsstellen).
• Technische und finanzielle Schutzmaßnahmen: OBSERVE: Trigger reduzieren und Schäden begrenzen. EXPAND: Budgetkontrolle und Blocker helfen sofort. REFLECT: Blocker-Apps installieren, Karten-/Zahlungsregeln prüfen, ggf. Schuldnerberatung kontaktieren.

Engagement des Betreibers

OBSERVE: Der Betreiber von Bit Dreams.com ist verpflichtet, Spielende vor vermeidbaren Schäden zu schützen, soweit dies durch zumutbare organisatorische und technische Maßnahmen möglich ist. EXPAND: Bei einem international lizenzierten Angebot ohne deutsche OASIS/LUGAS-Anbindung ist die Kombination aus Betreibermaßnahmen und Ihrer aktiven Selbstkontrolle entscheidend. REFLECT: Bit Dreams verfolgt daher einen mehrstufigen Ansatz zur Risikominderung.

Interne Risikokontrollen (Beispiele)

• Verhaltensanalyse: OBSERVE: Auffällige Muster können Hinweise auf Risiko sein (z. B. stark steigende Einzahlungen, sehr lange Sitzungen, häufige Abbrüche von Auszahlungsversuchen). EXPAND: Solche Muster sind nicht beweisend, aber sie rechtfertigen Präventionsschritte. REFLECT: Das System kann Hinweise generieren, damit der Support geeignete Responsible-Gaming-Informationen anbietet.
• Warnmeldungen & Hinweise: OBSERVE: Erinnerungen fördern bewusste Entscheidungen. EXPAND: Hinweise sind wirksamer, wenn sie klar und handlungsorientiert sind (Limits, Time-Out, Selbstausschluss). REFLECT: Nutzer können zu Limits/Pausen angeleitet und zu externen Hilfsangeboten weiterverwiesen werden.
• Kontoschutz-Prozesse: OBSERVE: Sicherheitsprüfungen dienen dem Schutz von Nutzer und Plattform. EXPAND: Sie können auch im Responsible-Gaming-Kontext relevant sein (z. B. bei Anzeichen von Fremdnutzung oder impulsiven Aktionen). REFLECT: Bei Bedarf kann der Support zusätzliche Prüfungen oder Schutzmaßnahmen empfehlen.

Wann der Support proaktiv Kontakt aufnehmen kann

OBSERVE: Proaktiver Kontakt ist eine Schutzmaßnahme, kein Eingriff in Ihre Privatsphäre ohne Anlass. EXPAND: Ein Kontakt kann insbesondere dann gerechtfertigt sein, wenn Risikomuster oder Hilfegesuche erkennbar werden. REFLECT: Der Support kann sich (z. B. per E-Mail) melden, wenn:

• deutliche Veränderungen im Einzahlungs- oder Spielrhythmus auftreten, die auf Kontrollverlust hindeuten könnten,
• Sie wiederholt Limits/Time-Outs setzen und kurz darauf wieder aufheben/umgehen möchten (soweit technisch möglich),
• Sie Hinweise geben, dass Sie unter Druck, Stress oder finanziellen Problemen spielen,
• Sie ausdrücklich um Hilfe bei Limits, Pausen oder Selbstausschluss bitten.

Datenschutz-/Transparenzhinweis: OBSERVE: Responsible-Gaming-Maßnahmen sollen verhältnismäßig sein. EXPAND: Es werden nur solche Informationen genutzt, die zur Prävention und Unterstützung erforderlich sind. REFLECT: Details entnehmen Sie bitte den Datenschutzinformationen auf Bit Dreams.com sowie den AGB.

Updates

OBSERVE: Rechtliche Rahmenbedingungen, Schutzstandards und interne Prozesse können sich ändern. EXPAND: Für Nutzer aus Deutschland ist es besonders wichtig, über Änderungen an Limits/Tools, Responsible-Gaming-Prozessen und Kontaktwegen informiert zu bleiben. REFLECT: Bit Dreams informiert über wesentliche Änderungen dieser Responsible-Gaming-Informationen wie folgt:

• E-Mail: Benachrichtigungen an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse (z. B. bei wesentlichen Änderungen von Richtlinien oder Schutzfunktionen).
• Website-Hinweise: Banner/Pop-ups oder Hinweise im Kontobereich auf Bit Dreams.com.

Letzte Aktualisierung: 2025-11-06.

Kontakt & Feedback

OBSERVE: Direkte Kontaktwege senken die Hürde, frühzeitig Unterstützung anzufordern. EXPAND: Da keine spezielle Telefonnummer angegeben ist, erfolgt die Kommunikation primär schriftlich; das kann für Nachweise (Zeitpunkt/Anliegen) vorteilhaft sein. REFLECT: Nutzen Sie die folgenden Optionen für Responsible-Gaming-Anfragen, Selbstkontrolle und Feedback.

Responsible-Gaming-Kontakt

• E-Mail (primär): [email protected] (Betreffvorschlag: "Responsible Gaming - Bitte um Unterstützung")
• Telefon: nicht angegeben
• Relevante Seiten: https://bitdreams.com/responsible-gaming · https://bitdreams.com/terms-and-conditions · https://bitdreams.com/bonus-terms-and-conditions

Feedbackformular (Selbstkontrolle & Unterstützungsanfragen)

OBSERVE: Ein strukturiertes Anliegen beschleunigt die Bearbeitung. EXPAND: Responsible-Gaming-Anfragen sollten klar priorisiert werden (Time-Out/Selbstausschluss). REFLECT: Sie können Ihr Anliegen per E-Mail im folgenden Format senden (als "Formular per Nachricht"):

• Betreff: Responsible Gaming -
• Kontodaten: Nutzername (falls vorhanden), registrierte E-Mail
• Anfrage: z. B. "Bitte Einzahlungslimit: täglich __, wöchentlich __, monatlich __" oder "Time-Out 72h ab sofort" oder "Selbstausschluss 6 Monate / dauerhaft"
• Optionale Angaben: gewünschte Kontaktart, kurze Risikobeschreibung (z. B. "Verlustjagd", "lange Sitzungen")
• Dringlichkeit: "sofort" (bei Selbstausschluss/akuter Belastung)

Wichtiger Hinweis (DE-Kontext): OBSERVE: Wenn Sie sich aktuell nicht sicher fühlen, spielen Sie nicht weiter. EXPAND: Sofortmaßnahmen (Time-Out, Selbstausschluss, Blocker, Hotline) können Schäden reduzieren. REFLECT: Nutzen Sie parallel die deutschen und internationalen Hilfsangebote aus dem Abschnitt "Unterstützungsressourcen".